
(SeaPRwire) – โซลูชั่นการสื่อสารที่ครอบคลุมสำหรับผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์ สิงคโปร์, 11 กันยายน 2568 — My Country Mobile (MCM) ผู้นำระดับโลกด้าน Wholesale Voice และโซลูชั่นการสื่อสารบนคลาวด์ มีความยินดีที่จะประกาศการอัปเดตครั้งสำคัญของแพลตฟอร์ม Unified Communications as a Service (UCaaS) ซึ่งปัจจุบันได้รับการเสริมประสิทธิภาพด้วยคุณสมบัติ Artificial Intelligence (AI) ที่ล้ำสมัย การอัปเกรดนี้จะกำหนดนิยามใหม่ของการสื่อสารทางธุรกิจด้วยการส่งมอบเครื่องมือที่ชาญฉลาด มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเข้าถึงได้ทั่วโลกสำหรับองค์กร, ผู้ค้าปลีก, ผู้ค้าส่ง, และคอลเซ็นเตอร์ นอกจากโซลูชั่น UCaaS ขั้นสูงแล้ว MCM ยังคงนำเสนอ Wholesale VoIP Termination ที่เหนือชั้น, หมายเลขทั่วโลก, และบริการ SMS ทำให้เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านการสื่อสาร คุณสมบัติ AI ยุคใหม่ในแพลตฟอร์ม UCaaS ของ MCM แพลตฟอร์ม UCaaS ที่ได้รับการปรับปรุงนี้ได้รวมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลังซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์, ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน คุณสมบัติใหม่ประกอบด้วย: AI Smart Call Routing: กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนหรือแผนกที่เหมาะสมอย่างชาญฉลาด ลดเวลารอและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า AI Voice Translation: เปิดใช้งานการแปลหลายภาษาแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทรสด ทำลายอุปสรรคทางภาษาสำหรับการสื่อสารทั่วโลก Agentic AI Assistants: ตัวช่วย AI อัตโนมัติจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าแบบครบวงจร ลดภาระงานของตัวแทนและเพิ่มคุณภาพการบริการ Live Transcription: ส่งมอบการถอดเสียงที่แม่นยำสูงแบบเรียลไทม์สำหรับการโทรและการประชุม ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดทำเอกสารที่ราบรื่น AI Meeting Insights: สร้างสรุป, รายการดำเนินการ, และจุดเด่นสำคัญจากการประชุมโดยอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน Unlimited AI-Powered Video Meetings: จัดการประชุมวิดีโอได้ไม่จำกัดด้วยประสบการณ์ผู้เข้าร่วมที่ enhanced ด้วย AI […]